12306退票规则是什么

在购买火车票的过程中，有时会因为各种原因需要退票，了解12306退票规则就显得尤为重要。

退票时间与手续费

首先，退票时间不同，手续费也有所不同。在开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计退票费；开车前24小时以上、不足48小时的按票价10%计退票费；开车前不足24小时的按票价20%计退票费。

例如，购买了一张开车时间为10天后的车票，在开车前16天退票，此时无需支付退票费；若在开车前36小时退票，则需支付票价5%的退票费；要是在开车前20小时退票，退票费就是票价的10%；而在开车前10小时退票，就要支付20%的退票费了。

特殊情况退票规定

因承运人责任致使旅客退票时，例如列车晚点、停运等情况，不收取退票费。旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理退票手续。团体旅客不应晚于开车前48小时。

退票方式

退票可以通过12306网站、手机客户端、车站售票窗口、代售点以及自动售票机等多种方式办理。在12306网站或手机客户端退票时，需登录账户，找到已购车票订单，点击退票按钮，按提示操作即可。在车站窗口或代售点退票时，需携带购票时使用的有效身份证件前往办理。

退票款到账时间

退票款一般会在15个工作日内退回到原支付账户。如果是使用银行卡支付的，退款会退回到支付的银行卡中；若是通过第三方支付平台支付的，退款会退回到该第三方支付账户。

了解12306退票规则，能让我们在遇到需要退票的情况时，合理安排退票时间，减少不必要的损失。在购票前也应充分考虑行程安排，避免因临时退票造成经济上的不便。大家一定要熟知这些规则，以便在铁路出行中更加顺畅。