怎样投诉京东外卖商家

点外卖本是为了享受便捷美味，可要是遇到糟心商家，那可太影响心情了！别担心，下面就教你如何轻松投诉京东外卖商家，让问题得到妥善解决。

明确投诉原因

在投诉之前，先清楚是饭菜质量问题，比如变质、有异物；还是配送问题，像超时严重；亦或是商家态度恶劣等。明确原因才能有的放矢地进行投诉。

找到投诉入口

打开京东外卖 app，进入订单页面。找到你要投诉的那单，点击订单详情。在详情页面中，仔细找一找，就能看到“投诉商家”的按钮啦，点击它就开启了投诉之旅。

详细描述问题

进入投诉页面后，可别偷懒哦！要尽可能详细地描述问题。比如饭菜质量问题，具体说明是菜品的哪个部位有问题，是什么样子的异物；配送超时，精确到超过了约定时间多久。附上清晰的照片或视频那就更好啦，像饭菜的问题照片、订单配送时间截图等，这样能让客服更直观地了解情况，提高投诉成功率。

跟进投诉进度

提交投诉后，你可以在京东外卖 app 上查看投诉进度。一般客服会尽快介入调查，与商家沟通协商。你要保持电话畅通，耐心等待客服反馈。如果对处理结果不满意，别害怕，还可以进一步与客服沟通，说明你的诉求，争取让问题得到最满意的解决。

学会总结经验

投诉成功后，也别忘记总结这次的经历。以后点餐时，多留意商家评价，优先选择口碑好的。同时，把这次的经验分享给身边朋友，让大家都能在外卖点餐时少踩坑，尽情享受美味又放心的外卖时光！

有了这些投诉攻略，下次再遇到京东外卖商家的问题，你就能轻松应对，维护自己的权益啦！